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2007/11/30
官公庁・自治体・独法:研修ニュース Vol.29
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インソースの小林です。
先日、今月8日に移転した大阪支社に行ってきました。
※大阪支社の場所(大阪・梅田)
http://www.insource.co.jp/gaiyo/osakamap.html
東京本社のある「九段下」は靖国神社や皇居のお堀があるなど、
落ち着いた雰囲気ですが、大阪支社のある「梅田」は、
まさに大阪の中心で、大都会の華やかさがありました。
また、お昼にはお好み焼きとたこ焼きを食べました。
どちらも大変美味しかったです。
やはり、大阪は「粉もの」文化ですね。
今度、大阪に行った際には、是非、「けつね」うどんを
食べてきます。
さて、本日は、
「実践事例で学ぶ・成功する自治体職場のプレゼン」の
最終回をお届けします。
↓↓【インソース・ニュース】↓↓:゜:.*。・。+.゜・。゜.:。*゜・
≪インソース・「読み物コンテンツ集」≫
http://www.insource.co.jp/interview/new_interview_contents.html
弊社ホームページに、新作「読み物コンテンツ」を多数アップしました。
是非、ご覧ください!!
これからも、継続的に、鋭意アップしていきますので、
よろしくお願いいたします。
゜:.*。・。+.♪゜・。゜.:。*゜・。.゜。:・♪+゜・。:゜・。゜♪。+゜・
【Today's Contents】────────────────────────
◆【メイン・コンテンツ】
『月刊ガバナンス』2006年10月号掲載
〜実践事例で学ぶ・成功する自治体職場のプレゼン(最終回/全4回)
〜ケース2「残業時間削減に関する緊急庁内会議(後編)」
http://www.insource.co.jp/interview/successful_presentations2.html
◆【インソース「公開講座」のご案内】
http://www.insource.co.jp/bup/bup_top.html
※研修見学会の情報はこちら
http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html
◆【サブ・コンテンツ】
弊社代表・舟橋「部下指導について考える」
≪弊社メルマガ「インタビューで聞く成功した人の「リアル」ノウハウ≫よ
り
http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#real
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◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
01 『月刊ガバナンス』2006年10月号掲載
〜実践事例で学ぶ・成功する自治体職場のプレゼン(最終回/全4回)
〜ケース2「残業時間削減に関する緊急庁内会議(後編)」
http://www.insource.co.jp/interview/successful_presentations2.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
プレゼンテーション(以下、プレゼン)でお困りのみなさんが多いと思います。
「人前で話すのは苦手だな」「できれば人前で話したくない」
こんな声が聞こえてくる気がします。
現在、プレゼンの講師をしている私ですが、20代のころは
「お前の話は意味不明だ」「しどろもどろで人前に出せない」と、
言われ続けてきました。
こんな私でも、多数の修羅場をくぐり抜けた結果、
プレゼンテーションもほどほどうまくなりました。
そして、現在、多数のプレゼンを受講生の方に指導しております。
さて、そんな経験と現在の多数のプレゼン指導実績を踏まえ、
実践プレゼンのポイントをお話したいと思います。
今回は、ケース「残業時間削減に関する緊急庁内会議(後編)」について
お届けいたします。どうぞ最後までお楽しみ下さい。
:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆--:
◇ケーススタディ
┏──────「ケース2:残業時間削減に関する緊急庁内会議」──────┓
残業削減に関する各課課長会議を開催する事になりました。
職員課担当者として、Bさんは1時間の会議冒頭に趣旨説明を行う事になりました
。
現状では残業時間が増加傾向にあり、予算及び労働環境上あまり良くない状況です
。
今回、特に残業の多い課に対して、是正を求めたいと考えています。
しかし、自分より偉い方々ばかりで、かつウルサ方揃いです。
だんだん頭が真っ白になってきたBさん・・・。さて、どうすれば、良いでしょう
か?
基本は住民向け説明会と同じですが、庁内説明である事を踏まえて、
特に注意すべき点を記します。
┗───────────────────────────────────┛
◇前回の内容
http://www.insource.co.jp/interview/successful_presentations1.html
■事前準備をしっかり実施する
(1)現場の実態調査を行い、当方の論理を固めること
(2)事前説明を活用する事
(3)人柄の準備
:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆--:
■賛同を得るためには「背景・ねらい」と「具体的なメリット」をきちんと伝える事
住民説明会と同様に本件も、「メリット、理由」を認識していただく事につきます
。
ただし、全てメリットのある話ばかりではないのが実情です。
その際には、「なぜ、これをやらなければならないか」を明確に説明すべきです。
法律の趣旨、財政問題等を具体的に説明する必要があります。
「今年度の政策目標である人件費10%減をこのままでは達成できない。
議会が大荒れになる事は必至です」などと具体的に説明すべきである。
*.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・゜
■短時間で話すこと 〜制限時間を守って説明すること
幹部職員はとにかく忙しいものです。
このため、会議では短時間での的確な説明が求められます。
今回の様な1時間の会議での趣旨説明であれば、10分程度で説明すべきです。
とかく自分の専門分野の話は、言いたいことが多く、
長くなりがちですが、重要なポイントに絞り、話します。
前述の通り、資料の4分の1程度を読んで説明する事で十分伝わります。
極端ですが、さまざまな事柄を150字程度、約1分間で要約説明する訓練は
プレゼン能力の強化に役立ちます。これは、上司への報告訓練としても有効です。
*.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・゜
■最後には練習回数です!最低5回、10回練習すれば、上手に話せます
いろいろなテクニックのお話をして参りましたが、
やはり、プレゼンは「練習」です。
時間を計り、ビデオで自分の姿を見て、最低5回、可能であれば10回、
声に出して、本番さながらに話してみれば、
誰でも上手に話す事ができるようになります。
今回で、「実践事例で学ぶ・成功する自治体職場のプレゼン」は最後となります。
皆様の今後のご健闘をお祈りいたします。
゜:.*。・。+.♪゜・。゜.:。*゜・。.゜。:・♪+゜・。:゜・。゜♪。+゜・
■インソースの『プレゼンテーション研修』
〜プレゼンテーションからコミュニケーション技術を学ぶ〜
http://www.insource.co.jp/kenshu/presen_top.html
■インソースの『パワーポイントプレゼンテーション研修』
〜効果的なプレゼンテーションの作り方・話し方
http://www.insource.co.jp/kenshu/pr_powerpointpresen.html
゜:.*。・。+.♪゜・。゜.:。*゜・。.゜。:・♪+゜・。:゜・。゜♪。+゜・
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☆☆☆電話・インターネットでのお問い合わせ☆☆☆
電話:03-3237-0051(担当:黒田・西・金井・瓦・癸生川・澤田・中谷)
https://www2.kanriweb.com/~insourc/contact/ けぶかわ
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02 インソース「公開講座」のご案内
http://www.insource.co.jp/bup/bup_top.html
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インソースでは、弊社の人気研修を広くみなさまに
受講していただくために、毎月定期的に「公開講座」を
開催しております。
お申し込みは、各セミナーのURLからお願いいたします。
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研修に特化した日本初?のメルマガ
「インソース研修情報・公開講座NEWS」
http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#openseminar
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本年、4年目となる2008年度も、東京・大阪・名古屋の3都市で、
さらに、パワーアップした内容で、「新入社員(職員)公開講座」を
開催いたします。
【東京・大阪・名古屋開催】
「新入社員研修公開講座(ビジネス基礎)」
http://www.insource.co.jp/newcomer/ne_koza_sch.html
【東京開催】
「新入社員研修公開講座(ITスキル基礎)
http://www.insource.co.jp/newcomer/ne_itkoza.html
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┃研┃┃修┃┃見┃┃学┃┃会┃
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「インソースの研修は興味があるけど、どんな研修なのか知りたい」
そんなご要望にお応えして、インソースの人気研修の中から
短縮バージョンで研修を無料公開致します。
この機会にぜひ、インソースの研修を体験して下さい。
お見逃しなく!
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○● 東京『人事・研修ご担当者様向け 研修見学会』
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◆詳細・お申し込み
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日時:2007年12月18日(火)13:30〜16:45
受講料:無料
内容:ビジネス基礎・ビジネス文書(新人・内定者向け)
OJT・クレーム・キャリア開発
会場:会場:東京国際フォーラム
http://www.t-i-forum.co.jp/function/map/index.html
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■『OJT(On the Job Training)指導者講座』≪インソース主催・東京≫
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◆詳細・お申し込み
http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html
日時:2007年12月4日(火)10:00〜16:45
受講料:25,200円(税込、1名)
講師:インソース講師
会場:インソースセミナールーム(九段下)
http://www.insource.co.jp/gaiyo/newmap.html
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■『先輩社員!あなたの仕事の進め方は正しいですか?』
ー新人や後輩の手本・見本になっていますか?ー
≪りそな総合研究所主催≫
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◆詳細・お申し込み
http://www.insource.co.jp/cgi/seminar-edit2.php?id=307
日時:2007年12月6日(木)10:00〜16:45
受講料:23,100円(税込、テキスト代、昼食代、1名)
講師:インソース講師 塩谷 富志栄
会場:りそな総合研究所 東京本社セミナールーム
http://www.rri.co.jp/seminar/kaijyo/index.html
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■『スーパーバイザー講座(1日間)』≪インソース主催・東京≫
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call3.html
日時:2007年12月18日(火)10:00〜16:45
受講料:25,200円(税込、1名)
講師:インソース講師
会場:インソースセミナールーム(九段下)
http://www.insource.co.jp/gaiyo/newmap.html
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■『ビジネス基礎研修〜ここで学ぶマナー・コミュニケーションが
ビジネスパーソンの基礎となる』≪インソース主催・東京≫
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◆詳細・お申し込み
http://www.insource.co.jp/bup/bup_shinjin1.html
日時:2008年1月8日(火)9:00〜16:45
受講料:25,200円(税込、1名)
講師:インソース講師
会場:インソースセミナールーム(九段下)
http://www.insource.co.jp/gaiyo/newmap.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『研修担当者レベルアップ研修』≪インソース主催・東京≫
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◆詳細・お申し込み
http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota3.html
日時:2008年1月17日(木)10:00〜16:45
受講料:35,700円(税込、1名)
講師:インソース講師
会場:インソースセミナールーム(九段下)
http://www.insource.co.jp/gaiyo/newmap.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『段取り力向上研修』≪インソース主催・東京≫
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku1.html
日時:2008年1月22日(火)10:00〜16:45
受講料:25,200円(税込、1名)
講師:インソース講師
会場:インソースセミナールーム(九段下)
http://www.insource.co.jp/gaiyo/newmap.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『電話応対基礎講座』≪インソース主催・東京≫
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call1.html
日時:2008年1月23日(水)10:00〜16:45
受講料:25,200円(税込、1名)
講師:インソース講師
会場:インソースセミナールーム(九段下)
http://www.insource.co.jp/gaiyo/newmap.html
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┃大┃┃阪┃┃開┃┃催┃
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■『スーパーバイザー講座』≪インソース主催・大阪≫
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call3.html
日程:2007年12月6日(木)10:00〜16:45
受講料:25,200円(税込、1名)
講師:インソース講師
会場:インソースセミナールーム大阪
大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪駅前第4ビル12階
http://www.insource.co.jp/gaiyo/osakamap.html
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■『クレーム応対能力向上実践講座』≪インソース主催・大阪≫
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim1.html
日程:2007年12月13日(木)10:00〜16:45
受講料:25,200円(税込、1名)
会場:インソースセミナールーム大阪
http://www.insource.co.jp/gaiyo/osakamap.html
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■『OJT研修』≪インソース主催・大阪≫
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html
日時:2008年1月16日(水)10:00〜16:45
受講料:25,200円(税込、1名)
講師:インソース講師
会場:インソースセミナールーム大阪
http://www.insource.co.jp/gaiyo/osakamap.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『ビジネス文書研修』≪インソース主催・名古屋≪≫
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html
日時:2008年1月18日(金)10:00〜16:45
受講料:25,200円(税込、1名)
講師:インソース講師
会場:インソースセミナールーム大阪
http://www.insource.co.jp/gaiyo/osakamap.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『ビジネス基礎研修〜ここで学ぶマナー・コミュニケーションが
ビジネスパーソンの基礎となる』≪インソース主催・大阪≫
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
http://www.insource.co.jp/bup/bup_shinjin1.html
日時:2008年1月24日(木)9:00〜16:45
受講料:25,200円(税込、1名)
講師:インソース講師
会場:インソースセミナールーム大阪
http://www.insource.co.jp/gaiyo/osakamap.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『研修担当者レベルアップ研修』≪インソース主催・大阪≫
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota3.html
日時:2008年1月29日(火)10:00〜16:45
受講料:35,700円(税込、1名)
講師:インソース講師
会場:インソースセミナールーム大阪
http://www.insource.co.jp/gaiyo/osakamap.html
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┃名┃┃古┃┃屋┃┃開┃┃催┃
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■『研修担当者レベルアップ研修』≪インソース主催・名古屋≫
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim1.html
日時:2008年2月20日(水)10:00〜16:45
受講料:25,200円(税込、1名)
講師:インソース講師
会場:名古屋市内
:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆--:
※その他にも、様々なセミナーを開催しています!
http://www.insource.co.jp/cgi/seminar-list2.php
:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆--:
◆◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
03 弊社代表・舟橋「部下指導について考える」
≪弊社メルマガ「インタビューで聞く成功した人の「リアル」ノウハウ≫より
http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#real
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆◆
インソースでは、毎週金曜日に、
「インタビューで聞く成功した人の「リアル」ノウハウ」という
長い名前のメルマガを配信しております。
今週は、弊社代表の舟橋が「部下指導について考える」という題で
原稿を書きましたので、ご紹介いたします。
もし、ご興味を持たれましたら、是非、配信登録をお願いいたします。
※メルマガ・配信登録手続き、バックナンバー
http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#real
*.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・゜
管理職やリーダーになられる方は、プレイヤーとしても優秀な方が多いですが、
自分ができる分、マネージャーになると、
他の方への期待度も大きく、苦労なさっているようです。
マネージャーの難しさは、自分が頑張るだけではなく、
他の人も巻き込んで、“チーム”として結果を出さなければいけない所にあります
。
「部下指導」では、「ほめ方」「叱り方」など、
部下の仕事力を高める技術を学ぶことが大切です。
:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆--:
■「部下指導」のポイント(1)
マネージャー・リーダーに求められるのは、
以下の3つの役割です。
A:業務遂行・管理における役割
〜安全・確実・スケジュール感のある業務プロセスを遂行する
⇒「業績の管理」「ルールの策定」「目標管理」「セキュリティ管理」
「リスク管理」「品質管理」「スケジュール管理」「価格管理」など
B:教育・指導者としての役割
〜部下・スタッフの能力を高め、長期的に組織のパフォーマンスを向上させる
⇒「指導・教育」「チャンスを与える」「ほめる」「叱る」
C:プレイヤーとしての役割
〜営業・内務事務などで自らプレイヤーとして動く
この3つの役割はいずれも重要ですが、
今回は特に、Bの部下のパフォーマンスを向上させる、
効果的な「ほめ方」「叱り方」に焦点を当てて、
以下、お話しいたします。
*.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・゜
■「部下指導」のポイント(2)〜効果的な「ほめ方」
残念ながら、人は、他人の良い所より悪い所(欠点)に
注目してしまう傾向があり、「ほめる」ことを忘れがちです。
効果的に部下をほめて、モチベーションを上げる
ポイントは以下の通りです。
※効果的なほめ方
A:ほめる基本
ア.小さなことでもほめる
イ.ほめる部分を積極的に見つける
B:効果的なほめ方
ア.(事実を)具体的に・部分を
イ.タイミングを外さず(すぐに)
ウ.気まぐれにほめない(でも、ほめないよりはマシ)
弊社インソースの研修では、自分が言われて嬉しい言葉、
ほめ言葉リストをできるだけたくさん記入していただきます。
そして、自分が持っている“ほめ方”ボキャブラリーの少なさを
実感していただいた上で、ほめ方のレクチャーを行います。
*.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・゜
■「部下指導」のポイント(3)〜叱ることはリーダーの「責任」と自覚する
部下を叱ることは誰でも嫌ですが、叱ることを避けるのは、
「責任の放棄」であるとともに、部下を「育てることの放棄」でもあります。
部下を説得したり、ほめたりすることと同じように、
叱ることは部下とコミュニケーションを図ることでもあります。
まず、「叱り方」の基本は、以下のようなことではないでしょうか。
※「叱り方」の基本
ア.自分の気持ち、考えを部下に適切に伝える。
イ.表情や態度なども効果的に使う。
ウ.言い分を聞く。
エ.叱られる相手の状況や心理状態を理解し、それに合わせた叱り方をする。
また、効果的に叱るためには、手順も大切です。
※「叱り方」の手順
【ステップ1】叱る内容を整理する
〜原則として取り上げることは1つ。あれもこれも言わない!
【ステップ2】叱るタイミングと場所を決める
〜緊急なトラブルや、重大な規則違反はその場で叱る。
そうでない場合は、部下の仕事が一段落したときに、会議室などで1対1で叱
る。
みんなの前では叱らない
【ステップ3】リーダーとして、自分の考えと気持ちを伝える
〜「なぜ叱るか」の理由を簡潔に話す。
その言動や行動が部下にとってふさわしくないことを伝え、反応を見る。
【ステップ4】部下の言い分を聞く
〜どうしても自分の気持ちを一方的に話しがちになるので気をつける。
部下がどのように感じているのかを必ず聞くようにする。
自分の指摘に対してどう思うかを確認。弁解や反論がある場合も一通り聞く。
【ステップ5】期待を告げる
〜「もっと伸びてほしいので叱る」という旨をはっきりと伝え、激励する。
【ステップ6】フォローする
〜叱られるとほとんどの人は気持ちが混乱する。
時間を置いて、「その後の改善状況」などを必ず話し合う。
:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆--:
以上、部下のパフォーマンスを向上させる「部下指導」のポイントを
みてきましたが、いかがだったでしょうか?
ご参考になれば、幸いです。
チームビルディング力の強化や組織の活性化をお考えの際は、
是非、インソースの「部下指導研修」「段取り力強化研修」を
ご検討ください。
※「部下指導研修」
http://www.insource.co.jp/kanrisyoku/bukashido_top.html
※「段取り力強化研修」
http://www.insource.co.jp/kanrisyoku/ka_dandori.html
゜:.*。・。+.♪゜・。゜.:。*゜・。.゜。:・♪+゜・。:゜・。゜♪。+゜
最後までお読み頂きましてありがとうございます。
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発行元:株式会社インソース http://www.insource.co.jp/
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実践事例で学ぶ・成功する自治体職場のプレゼン
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インソース新入社員研修ラインナップ
http://www.insource.co.jp/shinjin/sinjin_top.html
ビジネス基礎研修(マナー、コミュニケーション)
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_bussinesskiso.html
仕事の進め方研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_shigotonosusumekata.html
プレゼンテーション研修
http://www.insource.co.jp/kenshu/presen_top.html
表現力・コミュニケーション力アップ研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_hyougennryoku.html
ヒアリングスキル研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_hearingl.html
ビジネス文書研修
http://www.insource.co.jp/bunsho/bunsho_top.html
クレーム対応研修
http://www.insource.co.jp/claim/claim_top.html
新人のための交渉術研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_koshojutsu.html
新人のためのロジカル・シンキング基礎研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_logicalthink.html
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